Giám đốc điều hành của EA Andrew Wilson đã gán cho sự kém hiệu quả tài chính của Dragon Age: The Teluard vì sự thất bại của nó trong việc cộng hưởng với một lượng khán giả rộng lớn. Tuần trước, việc tái cấu trúc Bioware, chỉ tập trung vào Mass Effect 5 , đã thấy một số nhà phát triển Laiguard được chỉ định lại cho các studio EA khác. Điều này đã tuân theo thông báo của EA rằng Dragon Age: The Teluard , mặc dù thu hút 1,5 triệu người chơi có nghĩa là những dự đoán có nghĩa là dưới mức đã hoạt động kém. IGN trước đây đã ghi lại những thách thức phát triển của Veilguard , bao gồm sa thải và sự ra đi của nhân viên chủ chốt. Theo Jason Schreier của Bloomberg, nhân viên Bioware đã coi trò chơi hoàn thành một phép lạ cho sự thúc đẩy ban đầu của EA đối với các yếu tố dịch vụ trực tiếp, sau đó đã đảo ngược.
Trong một cuộc gọi của nhà đầu tư, Wilson đề xuất rằng các trò chơi nhập vai trong tương lai đòi hỏi "các tính năng chung của thế giới và sự tham gia sâu sắc hơn cùng với các câu chuyện chất lượng cao" để mở rộng ra ngoài khán giả cốt lõi. Ông thừa nhận sự ra mắt chất lượng cao của trò chơi và đánh giá tích cực nhưng nhấn mạnh sự hấp dẫn của khán giả hạn chế trong một thị trường cạnh tranh. Điều này cho thấy Wilson tin rằng việc kết hợp các yếu tố thế giới chung và sự tham gia tăng lên có thể đã thúc đẩy doanh số, một viễn cảnh khó điều hòa với chỉ thị trước của EA để Bioware chuyển Veilguard từ trò chơi nhiều người chơi sang trò chơi một người chơi đơn. Người hâm mộ cho rằng EA đã rút ra kết luận sai, trích dẫn sự thành công của các game nhập vai đơn lẻ gần đây như Gate 3 của Larian Studios 'Baldur . Tương lai của nhượng quyền rồng thời đại vẫn không chắc chắn.
EA CFO Stuart Canfield giải thích thêm về việc tái cấu trúc Bioware, tập trung vào Mass Effect 5 , được báo cáo liên quan đến việc giảm đáng kể nhân viên. Ông nhấn mạnh sự thay đổi trong bối cảnh ngành công nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phân bổ nguồn lực đối với các cơ hội tiềm năng cao. Đáng chú ý là các trò chơi chơi đơn đóng góp tối thiểu cho doanh thu chung của EA, điều này phụ thuộc rất nhiều vào các tựa game dịch vụ trực tiếp (74% trong năm qua), bao gồm Ultimate Team , Apex Legends , Sims , Skate sắp tới và phần tiếp theo được dự đoán là phần tiếp theo.