Ketua Pegawai Eksekutif EA, Andrew Wilson menyifatkan prestasi kewangan Dragon Age: The Veilguard untuk kegagalannya untuk bergema dengan penonton yang luas. Penstrukturan semula BioWare minggu lalu, hanya memberi tumpuan kepada Mass Effect 5 , menyaksikan beberapa pemaju VeilGuard ditugaskan semula ke studio EA yang lain. Ini menyusul pengumuman EA bahawa Dragon Age: The Veilguard , walaupun melibatkan 1.5 juta pemain -secara signifikan di bawah unjuran -telah berprestasi rendah. IGN sebelum ini mendokumenkan cabaran pembangunan VeilGuard , termasuk pemberhentian dan pemergian kakitangan utama. Menurut Jason Schreier dari Bloomberg, kakitangan BioWare menganggap siap permainan itu sebagai keajaiban yang diberikan dorongan awal EA untuk unsur-unsur perkhidmatan langsung, kemudian dibalikkan.
Semasa panggilan pelabur, Wilson mencadangkan bahawa permainan peranan masa depan memerlukan "ciri-ciri dunia bersama dan penglibatan yang lebih mendalam bersama naratif berkualiti tinggi" untuk berkembang melampaui penonton teras. Beliau mengakui pelancaran berkualiti tinggi dan ulasan positif tetapi menekankan rayuan penonton terhadnya dalam pasaran yang kompetitif. Ini menunjukkan Wilson percaya menggabungkan unsur-unsur dunia yang dikongsi dan peningkatan penglibatan dapat meningkatkan jualan, perspektif yang sukar untuk diselaraskan dengan Arahan sebelumnya EA kepada Bioware untuk mengalihkan VeilGuard dari permainan berbilang pemain ke RPG pemain tunggal. Peminat berhujah EA telah membuat kesimpulan yang salah, memetik kejayaan RPG pemain tunggal seperti Larian Studios ' Baldur's Gate 3 . Masa depan francais Dragon Age tetap tidak pasti.
EA CFO Stuart Canfield menerangkan penstrukturan semula BioWare, yang memberi tumpuan kepada Mass Effect 5 , yang dilaporkan melibatkan pengurangan kakitangan yang signifikan. Beliau menyerlahkan peralihan dalam landskap industri, menekankan pentingnya peruntukan sumber ke arah peluang berpotensi tinggi. Adalah penting bahawa permainan pemain tunggal menyumbang secara minimum kepada pendapatan keseluruhan EA, yang sangat bergantung pada tajuk perkhidmatan langsung (74% pada tahun lalu), termasuk Ultimate Team , Apex Legends , The Sims , The Skate yang akan datang, dan ansuran Battlefield yang dijangka.