อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida ได้แสดงการจองของเขาเกี่ยวกับการโต้เถียงของ Sony ในวิดีโอเกมบริการสด ในการให้สัมภาษณ์กับ Kinda Funny Games Yoshida ซึ่งดำรงตำแหน่งประธานของ SIE Worldwide Studios สำหรับ Sony Interactive Entertainment ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 เปิดเผยว่า Sony ตระหนักถึงความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนในเกมบริการสด
ความคิดเห็นของโยชิดะมาในช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับการริเริ่มบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ของ Arrowhead ประสบความสำเร็จอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนการขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์และกลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดจนถึงปัจจุบันโครงการบริการ Sony Live อื่น ๆ ได้เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ ยวดคองคอร์ด ของ Sony กลายเป็นความผิดหวังครั้งใหญ่รอดชีวิตมาได้เพียงไม่กี่สัปดาห์เนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้เล่นที่น่าหดหู่ก่อนที่จะถูกออฟไลน์ การตัดสินใจที่ตามมาในการยกเลิกเกมทั้งหมดและปิดนักพัฒนาเป็นความพ่ายแพ้ที่มีราคาแพงสำหรับ Sony โดย Kotaku รายงานการลงทุนในการพัฒนาเบื้องต้นประมาณ 200 ล้านเหรียญสหรัฐไม่รวมค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสิทธิ IP และการเข้าซื้อกิจการของ Firewalk Studios
ความล้มเหลวของ คองคอร์ด เป็นไปตามการยกเลิกเกม Last of Us Multiplayer ของ Naughty Dog และรายงานล่าสุดของโครงการบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้าสองโครงการที่ถูกทิ้งรวมถึงชื่อ God of War จาก BluePoint และอีกโครงการหนึ่งจาก Bend Studio ผู้พัฒนา วันที่หายไป
สะท้อนให้เห็นถึงการดำรงตำแหน่งของเขา Yoshida ซึ่งเพิ่งออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีแนะนำว่าถ้าเขาอยู่ในตำแหน่งของ Sony Interactive Entertainment Studio Business CEO Hermen Hulst CEO ของ Sony Interactive Studio Group เขาจะต่อต้านการเปลี่ยนไปสู่เกมบริการสด เขาเน้นถึงความสำคัญของการรักษาสมดุลระหว่างการพัฒนาชื่อผู้เล่นเดี่ยวใหม่และการทดลองกับการให้บริการสด
“ สำหรับฉันฉันจัดการงบประมาณนี้ดังนั้นฉันจึงรับผิดชอบในการจัดสรรเงินให้กับเกมประเภทใดที่จะทำ” โยชิดะอธิบาย “ ถ้า บริษัท กำลังพิจารณา [ไป] ด้วยวิธีนี้มันอาจไม่สมเหตุสมผลที่จะหยุดสร้าง เทพเจ้าแห่งสงคราม หรือเกมผู้เล่นเดี่ยวอีกครั้งและนำเงินทั้งหมดลงในเกมบริการสดอย่างไรก็ตามสิ่งที่พวกเขาทำเมื่อฉันจากไป มัน.'"
โยชิดะยอมรับความเสี่ยงโดยธรรมชาติในประเภทบริการสดโดยสังเกตว่าความสำเร็จนั้นยากที่จะทำนาย แต่สำคัญต่อการเติบโต เขาชี้ไปที่ Helldivers 2 เป็นความสำเร็จที่ไม่คาดคิดโดยเน้นถึงธรรมชาติที่คาดเดาไม่ได้ของอุตสาหกรรมเกม ฉันแน่ใจว่าพวกเขารู้ว่ามันมีความเสี่ยงโอกาสของเกมที่ประสบความสำเร็จในประเภทการแข่งขันที่ยิ่งใหญ่ นี้ จะเล็ก แต่ บริษัท รู้ว่าความเสี่ยงนั้นทำให้เฮอร์เมนมีทรัพยากรและโอกาสที่จะลองฉันคิดว่านั่นเป็นวิธีที่พวกเขาทำในใจของฉัน จุดจบ
ในการโทรทางการเงินเมื่อเร็ว ๆ นี้ประธาน Sony, COO และ CFO Hiroki Totoki ยอมรับว่า บริษัท ได้เรียนรู้บทเรียนที่มีค่าจากความสำเร็จที่น่าทึ่งของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord Totoki เน้นถึงความจำเป็นในการพัฒนาจุดตรวจสอบก่อนหน้านี้เช่นการทดสอบผู้ใช้และการประเมินภายในเพื่อระบุและแก้ไขปัญหาก่อนที่จะเปิดตัวเกม “ ขณะนี้เรายังอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้” โทกีกล่าว “ โดยพื้นฐานแล้วเกี่ยวกับ IP ใหม่แน่นอนว่าคุณไม่ทราบผลลัพธ์จนกว่าคุณจะลองใช้จริงดังนั้นสำหรับการไตร่ตรองของเราอาจต้องมีประตูมากมายรวมถึงการทดสอบผู้ใช้หรือการประเมินผลภายในและระยะเวลาของประตูดังกล่าวเราต้องนำพวกเขาไปข้างหน้า
Totoki ยังวิพากษ์วิจารณ์“ Siled Organization” ของ Sony และช่วงเวลาของการเปิดตัวของ Concord ซึ่งใกล้เคียงกับการเปิด ตัวตำนานสีดำที่ประสบความสำเร็จอย่างสูง: Wukong บน PS5 และ PC ความใกล้ชิดนี้อาจนำไปสู่การกินมนุษย์ “ เรามีองค์กรที่เงียบดังนั้นนอกเหนือไปจากขอบเขตขององค์กรเหล่านั้นในแง่ของการพัฒนาและการขายฉันคิดว่ามันอาจจะราบรื่นขึ้นมาก” โทโตะกิตั้งข้อสังเกต “ จากนั้นก้าวไปข้างหน้าในชื่อของเราเองและในชื่อบุคคลที่สามเรามีหน้าต่างที่แตกต่างกันมากมายและเราต้องการที่จะสามารถเลือกหน้าต่างที่ถูกต้องและเหมาะสมที่สุดเพื่อให้เราสามารถปรับใช้พวกเขาบนแพลตฟอร์มของเราเองโดยไม่ต้องกินเนื้อ
ในระหว่างการโทรทางการเงินเดียวกันรองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR Sadahiko Hayakawa เปรียบเทียบการเปิดตัว Helldivers 2 และ Concord โดยเน้นความสำคัญของการแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้ทั่วสตูดิโอของ Sony “ เราเปิดตัวเกมบริการสดสองเกมในปีนี้” เขากล่าว “ Helldivers 2 ได้รับความนิยมอย่างมากในขณะที่ คองคอร์ด ปิดตัวลงเราได้รับประสบการณ์มากมายและเรียนรู้มากมายจากทั้งคู่เราตั้งใจจะแบ่งปันบทเรียนที่เรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของเราในสตูดิโอของเรารวมถึงการจัดการการพัฒนาชื่อ รวมเกมผู้เล่นเดี่ยว-ซึ่งเป็นจุดแข็งของเราและมีความสามารถในการคาดการณ์ที่สูงขึ้นของการเข้าชมเนื่องจาก IP ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเรา-ด้วยเกมบริการสดที่มีความเสี่ยงในขณะที่รับความเสี่ยงจำนวนหนึ่งเมื่อปล่อย”
เมื่อมองไปข้างหน้า Sony ยังคงมีโครงการบริการสดหลายโครงการในการพัฒนารวมถึง การวิ่งมาราธอน ของ Bungie, Horizon ของกองโจรออนไลน์ และ Fairgame $ ของ Haven Studio