GameStop ferme discrètement de nombreux magasins aux États-Unis, laissant les clients et les employés sous le choc. Les fermetures, souvent annoncées avec peu ou pas d'avertissement, représentent un déclin significatif pour le détaillant de jeux vidéo autrefois dominant. Bien que GameStop n'ait pas reconnu publiquement une initiative de fermeture généralisée, les plateformes de médias sociaux regorgent de rapports de clients et d'employés détaillant des emplacements récemment fermés ou sur le point de l'être.
Ce ralentissement reflète une tendance plus large. Avec plus de 6 000 magasins dans le monde et un chiffre d'affaires annuel de 9 milliards de dollars (en 2015), la présence physique de GameStop a considérablement diminué. Selon ScrapeHero, la société a perdu près d'un tiers de ses magasins au cours des neuf dernières années, et il en restait environ 3 000 aux États-Unis en février 2024. Cette baisse est largement attribuée à la transition vers les ventes de jeux numériques.
À la suite d'un dossier déposé auprès de la SEC en décembre 2024 faisant allusion à de nouvelles fermetures de magasins, des preuves anecdotiques de clients et d'employés sur des plateformes comme Twitter et Reddit ont afflué. Beaucoup expriment leur déception, soulignant la perte d'options pratiques et abordables pour les jeux et les consoles. Les comptes des employés dressent également un tableau de luttes internes, avec des rapports faisant état d'objectifs de performance exigeants alors que la direction décide quels sites conserver.
Le déclin continu de GameStop
Les récentes fermetures ne sont que le dernier chapitre de la lutte continue de GameStop. Un rapport de Reuters de mars 2024 dressait un tableau sombre des perspectives, faisant état d'une baisse des revenus de 20 % (432 millions de dollars) au quatrième trimestre 2023 par rapport à la même période de 2022 et de la fermeture de 287 magasins l'année précédente.
Au fil des ans, GameStop a tenté diverses stratégies pour lutter contre le déclin de sa clientèle, notamment en se développant dans les marchandises, les échanges de téléphones et même l'évaluation des cartes à collectionner. L'entreprise a également bénéficié d'un regain d'intérêt de la part des investisseurs amateurs en 2021, un phénomène documenté dans le documentaire Netflix Eat the Rich : The GameStop Saga et le film Dumb Money. Cependant, ces efforts n’ont pas suffi à endiguer la vague de fermetures de magasins et le déclin général de l’entreprise.
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