En medio del alboroto sobre el precio de Nintendo Switch 2 y Mario Kart World, el ex kit de administradores de relaciones públicas de Nintendo Ellis y Krysta Yang han calificado la situación como "un verdadero momento de crisis para Nintendo". En un video en su canal de YouTube, los gerentes de relaciones públicas Ex-Nintendo of America criticaron a la compañía por la forma en que anunció el precio de $ 449.99 para el Switch 2 y el precio de $ 79.99 para Mario Kart World.
Ellis expresó sus preocupaciones, diciendo: "No quiero sacar cosas fuera de proporción, pero esto se siente como un verdadero momento de crisis para Nintendo". La reacción se extiende más allá de solo Mario Kart World; Otros títulos como The Legend of Zelda: Tears of the Kingdom también tienen el precio de $ 79.99 para la edición Switch 2. Nintendo ha enfrentado críticas por cobrar por la gira de bienvenida , una experiencia de videojuego tutorial, que muchos fanáticos creen que debería incluirse de forma gratuita, similar a la sala de juegos de Astro en PlayStation 5.
La frustración con el precio incluso ha afectado a las transmisiones en vivo de la casa del árbol de Nintendo, donde los espectadores están inundando el chat con las demandas de "bajar el precio". Ellis y Yang fueron particularmente vocales sobre la forma en que Nintendo reveló los precios, señalando la ausencia de detalles de precios en el directo como un movimiento "deliberado" que condujo a la confusión y la información errónea mientras los fanáticos buscaban la información en otro lugar.
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Yang sugirió que la omisión de los precios del directo era intencional, pero mal ejecutado, dejando a los fanáticos reunir información de varias fuentes. Ellis agregó: "Solo muestra cierta falta de respeto al consumidor, donde 'Oh, acabas de ver lo directo, estás tan emocionado, solo te arrojarás tu dinero a ciegas, ni siquiera vas a hacer la pregunta de cuánto cuesta porque estás tan emocionado, ¿no?'" Yang se eco de este sentimiento, señalando que se sintió "un poco degradando casi casi al consumidor del consumidor". ".".
El ex equipo de comunicaciones de NOA señaló el fracaso de Nintendo para abordar el problema de los precios públicamente o a través de la prensa, lo que ha llevado a especulaciones y información errónea desenfrenada. Yang declaró: "Están permitiendo que la historia se salga de control, fuera de control", mientras que Ellis agregó: "Han perdido el control de esto".
Ellis y Yang sugirieron que el enfoque actual de Nintendo carece de la atención plena del consumidor que tenía bajo ex líderes como Reggie Fils-Aimé y Satoru Iwata. Creen que el equipo de comunicaciones de Nintendo probablemente recomendará una declaración oficial, pero el proceso de aprobación será engorroso, involucrando a muchas partes interesadas antes de llegar al actual presidente Shutaro Furukawa. La falta de compromiso reciente de la compañía con su comunidad y prensa, y la ausencia de tal negatividad desde el problema de precios de Nintendo 3DS 2011, complica aún más la situación.
También surgen preocupaciones para el personal de las sesiones de demostración de Publicfacing Switch 2, ya que pueden enfrentar preguntas difíciles de los fanáticos. Cualquier respuesta dada podría malinterpretarse como la postura oficial de Nintendo si se comparte en línea.
Mirando hacia el futuro, ni Ellis ni Yang anticipan una reducción de precios para el Switch 2 o sus juegos antes del lanzamiento. Para obtener más información, explore todo anunciado en el Switch 2 Nintendo Direct y las opiniones de expertos sobre el precio Switch 2 y el precio de $ 80 de Mario Kart World .