Application Description

Apresentamos o aplicativo Freshdesk: sua solução definitiva para suporte excepcional ao cliente em qualquer lugar! Liberte-se do seu desktop e mantenha seus clientes satisfeitos com o aplicativo Freshdesk para Android. Lide com facilidade com as dúvidas dos clientes em vários canais e responda-as de maneira conveniente em seu telefone. Freshdesk, o software de suporte ao cliente online da Freshworks Inc., oferece suporte integrado ao cliente por e-mail, telefone, chat, Facebook, Twitter e seu site. Acesse todos os tickets, priorize os mais importantes, atribua agentes, altere o status dos tickets, automatize ações de rotina com um único clique, remova tickets, bloqueie spam, registre o tempo gasto em um ticket e mantenha-se atualizado com notificações push. Baixe agora e forneça atendimento ao cliente de alto nível a qualquer hora e em qualquer lugar!

Recursos deste aplicativo:

• Visão geral rápida: Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk acessando todos os tickets disponíveis para você. Isso permite que você tenha uma visão abrangente de todas as dúvidas e problemas dos clientes.
• Priorização de tickets: Priorize os tickets que precisam de sua atenção imediata com a ajuda de filtros antes de responder. Esse recurso ajuda você a gerenciar e resolver com eficiência as preocupações de alta prioridade dos clientes.
• Gerenciamento de suporte:Gerencie seu sistema de suporte de forma eficiente, definindo prioridades, atribuindo agentes e alterando status de tickets. Isso ajuda a acompanhar as dúvidas dos clientes e a garantir um processo de suporte tranquilo.
• Automações com um clique: Simplifique ações de rotina com automações de cenário com um clique, permitindo que você responda rapidamente às dúvidas dos clientes e sem esforço. Esse recurso economiza tempo e melhora a satisfação do cliente.
• Gerenciamento de tickets: Remova tickets e bloqueie spam diretamente do seu telefone, permitindo que você mantenha um suporte técnico organizado e priorize problemas genuínos dos clientes de maneira eficaz.
• Registro de tempo: Registre o tempo gasto em cada ticket, permitindo rastrear e gerenciar com precisão os esforços de suporte ao cliente. Esse recurso ajuda a analisar a eficiência do agente e melhorar os tempos de resposta.

Conclusão:

O aplicativo Android Freshdesk oferece uma variedade de recursos convenientes que permitem um atendimento ao cliente excepcional em qualquer lugar. Com a capacidade de lidar com consultas de clientes de vários canais, priorizar tickets, agilizar ações, gerenciar o suporte de forma eficaz e registrar o tempo gasto em cada ticket, este aplicativo ajuda a fornecer suporte rápido e eficiente aos clientes. Ao usar o aplicativo Freshdesk, as empresas podem aprimorar seu processo de suporte ao cliente e garantir altos níveis de satisfação do cliente.

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